Seu site está funcionando? As 4 perguntas que respondem isso

Você colocou o site no ar há alguns meses. Ele está dando resultado?

Se a resposta honesta é "acho que sim", você não está sozinho. A maioria dos donos de negócio não sabe dizer, e não é por falta de ferramenta. É porque ninguém mostrou para eles os poucos números que realmente importam.

Para saber se uma página funciona, bastam quatro perguntas. Nenhuma delas é sobre design.

1. Entrou gente?

Quantas pessoas abriram a sua página nesta semana. É o ponto de partida de tudo: sem visita, não existe o resto.

Só que a visita sozinha conta apenas parte da história. Muita gente entrando e ninguém conversando com você é sinal de que a página precisa de ajuste.

2. De onde elas vieram?

Do Instagram, do Google, do anúncio que você pagou, de uma indicação ou "do nada". Essa resposta diz onde vale a pena colocar energia e dinheiro.

Se você investe em anúncio, use links com identificação de campanha (os famosos parâmetros UTM). Assim dá para saber exatamente qual anúncio trouxe cada visita.

3. Elas chegaram até o fim?

Ou desistiram antes de ver o preço, o formulário ou o botão de contato. É aqui que costuma estar a maior oportunidade de melhora.

Se muita gente entra e pouca gente chega até a oferta, o problema não é tráfego. É a página: texto demais antes da hora, uma seção confusa, um carregamento lento no celular.

4. Elas me chamaram?

É a pergunta que todo empresário faz duas vezes. Para um negócio local, conversão não é venda: é o clique no WhatsApp, o formulário enviado, a ligação.

É esse número que transforma o site em algo que dá para defender com números.

O funil de quatro passos

Juntas, as quatro perguntas formam um funil simples:

1. Visita
2. Chegou na oferta
3. Clicou no botão de contato
4. Concluiu o contato

Entre cada passo existe uma taxa. É olhando para a taxa, e não para o total, que você descobre onde a página está perdendo gente.

Dá para medir sem invadir a privacidade de ninguém

Não é preciso guardar nome, e-mail ou seguir a pessoa pela internet. Uma contagem anônima por sessão, sem cookie, já responde as quatro perguntas. Você não precisa saber quem entrou. Precisa saber quantos e onde param.

O que fazer com as respostas

Todo mês, olhe para quatro coisas:

• Os números do mês
• Uma coisa que melhorou, e por quê
• Uma coisa que está travando, com a evidência
• Uma única ação para o próximo mês

Quinze minutos por mês bastam para parar de adivinhar.

Resumo

Um site funciona quando traz gente, da origem certa, até o ponto de contato, e essa gente te chama. Se hoje você não consegue responder uma dessas quatro perguntas sobre o seu site, tudo bem: esse é um ótimo primeiro passo.

Antes de mexer em qualquer tela, eu faço um diagnóstico do seu site com você e, depois da entrega, você recebe um painel simples que responde essas quatro perguntas. Vamos conversar?